Privacy policy

Laatst bijgewerkt: August 22, 2026

Isla's Hierbas beheert deze winkel en website, met alle bijhorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een verzorgde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Isla's Hierbas maakt hiervoor gebruik van Shopify. Dit privacybeleid beschrijft hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Bij een tegenstrijdigheid tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid, is dit privacybeleid bepalend voor het verzamelen, verwerken en bekendmaken van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid aandachtig. Door de Diensten te gebruiken of te bezoeken, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en bekendgemaakt zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen we informatie die jou identificeert of redelijkerwijs met jou in verband kan worden gebracht. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont, en voor zover toegestaan of vereist door de wet, kunnen we onder meer de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, facturatieadres, leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie, waaronder krediet-/debetkaartgegevens, betaalgegevens, transactiedetails en betaalbevestigingen.
• Accountinformatie, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.
• Transactie-informatie, waaronder de producten die je bekijkt, in je winkelmandje of verlanglijst plaatst, koopt, retourneert of ruilt, en je aankoopgeschiedenis.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je met ons deelt, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantendienst.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je toestel, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of doorbladert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen via:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins gegevens bezorgt;
• Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld via je toestel bij het gebruik van onze website, en via cookies en gelijkaardige technologieën;
• Via onze dienstverleners, wanneer zij bepaalde technologie voor ons mogelijk maken of namens ons gegevens verwerken;
• Via onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat, kunnen we je persoonsgegevens gebruiken om:

• De Diensten te leveren, af te stemmen en te verbeteren. Bijvoorbeeld om onze overeenkomst met jou uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen, je voorkeuren te onthouden, meldingen te sturen, retours te regelen, verzending te organiseren, en je winkelervaring te personaliseren.
• Marketing en reclame. Bijvoorbeeld om je marketing-, reclame- en promotionele communicatie te sturen via e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen op basis van eerdere aankopen of activiteit.
• Beveiliging en fraudepreventie. Om je account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, en mogelijk frauduleuze of onveilige activiteit op te sporen en te onderzoeken.
• Met je te communiceren, bijvoorbeeld om klantenondersteuning te bieden.
• Juridische redenen, zoals het naleven van toepasselijke wetgeving of het reageren op een geldig juridisch verzoek.

Hoe we je persoonsgegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, waaronder:

• Met Shopify en andere derde partijen die diensten voor ons uitvoeren (bv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending — waaronder Sendcloud voor de verzending van je bestelling).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en te adverteren. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde reclame te ondersteunen op basis van je online activiteit bij verschillende handelaars en websites. Deze partners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaring. Je kan mogelijk vragen om je gegevens niet te gebruiken voor gerichte reclame.
• Wanneer je ons vraagt of toestemming geeft om bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden.
• Met onze filialen of binnen onze bedrijfsgroep.
• In het kader van een bedrijfstransactie zoals een fusie, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, of om onze rechten en die van onze gebruikers te beschermen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over je toegang tot en gebruik van de Diensten om deze voor jou te kunnen leveren en verbeteren. Informatie die je aan de Diensten doorgeeft, wordt overgemaakt aan en gedeeld met Shopify, en mogelijk met derden die zich in andere landen bevinden dan waar jij woont. Meer info over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt vind je in het Shopify Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van waar je woont, kan je bepaalde rechten uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of platformen van derden. Als je zo'n link volgt, raden we aan hun privacy- en veiligheidsbeleid na te lezen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft bezorgd, neem dan contact met ons op om deze te laten verwijderen.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar; we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. We bewaren je persoonsgegevens zolang nodig is om je account te beheren, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, of geschillen op te lossen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kan je onder meer de volgende rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen in bepaalde gevallen beperkt zijn.

• Recht op inzage. Je kan vragen welke persoonsgegevens we van je bewaren.
• Recht op verwijdering. Je kan vragen om je persoonsgegevens te laten verwijderen.
• Recht op verbetering. Je kan vragen om onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kan in bepaalde gevallen een kopie van je gegevens opvragen.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Je kan je op elk moment uitschrijven voor marketing-e-mails via de afmeldlink in onze e-mails.

Je kan deze rechten uitoefenen via de contactgegevens hieronder. We zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten, en kunnen je identiteit verifiëren voor we je verzoek verwerken.

Klachten

Heb je een klacht over hoe we je persoonsgegevens verwerken? Neem contact met ons op via de gegevens hieronder. Je kan ook een klacht indienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit (in België: de Gegevensbeschermingsautoriteit, gegevensbeschermingsautoriteit.be). Voor de EER vind je een overzicht van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten hier.

Internationale doorgiftes

We kunnen je persoonsgegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont. Bij een doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte of het VK, baseren we ons op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij de doorgifte gebeurt naar een land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen. We publiceren de bijgewerkte versie op deze website en actualiseren de datum "laatst bijgewerkt".

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Bel +32 474 39 73 75 of mail naar ilse@charlieenbranie.be of schrijf naar Felix Verhaeghestraat 10, 8790, Belgium. Voor de toepassing van de geldende gegevensbeschermingswetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens.